Desde hace ya algún tiempo uso tres cuentas bancarias para el deposito de las compras que se realizan en mis tiendas virtuales, una de banamex, una de bancomer y una de hsbc, según yo banamex y bancomer son los bancos mas usados, hsbc solo lo escogí por el horario mas largo que maneja.
Por estas fechas tanto banamex como bancomer están realizando cambios en la seguridad en el acceso a su banca electrónica, banamex implemento lo que llamo “netkey”, que no es mas que un dispositivo físico, parecido a lo que en algún tiempo atrás usábamos como localizador de skytel, que comúnmente se usa para el acceso a redes desde el exterior y que llaman “token”, que genera un numero aleatorio e irrepetible para después insertarlo en el acceso junto con el usuario y password. Bancomer por su parte, implemento el acceso por medio de una “tarjeta inteligente”, tarjeta que trae en su parte posterior un conjunto de números aleatorios y dígitos verificadores mismo que es solicitado en el acceso a su banca electrónica. Hsbc no tiene cambios en su acceso en el cual te pide tres caracteres aleatorios de tu contraseña.
Tomo como ejemplo este cambio en la seguridad del acceso a su banca electrónica para demostrar la calidad y servicio en general de cada banco, ya que concuerda con mi opinión respecto a cada uno.
Banamex: en la página del acceso a su banca electrónica lleva avisando alrededor de 3 meses que implementará este método, dice que acudas una sucursal a recogerlo, pero esta semana me llego por mensajería privada, respecto a su servicio puedo decir que la cuenta me cobra como 40 pesos mensuales, no necesito saldo mínimo, cuento con la banca en línea y varias cosas mas por la misma renta, sus sucursales que decimos, llegas te dan un ticket con numerito, siempre que he tenido que ir son fácil 30 o 40 minutos mínimo de espera y si tienes que pasar con un ejecutivo igual es perder fácil una hora, la aplicación de la banca en línea no es nada intuitiva, tienes que dar varios clicks para una cosa tan sencilla como consultar tu saldo, para realizar una transferencia igual son varios clicks, si te equivocas en algo al final tienes que volver a hacerlo por que te manda error y no hay forma de recuperar lo capturado.
Bancomer: tuve que ir antes del 21 de diciembre a una sucursal, por que en la entrada a la banca en línea ya amenazaba que después de ese día no sería posible acceder sin esta tarjeta, en la sucursal te apuntas al viejo estilo en una libretita, tuve que esperar 50 minutos a que me atendiera un ejecutivo, ejecutivo que atendió antes de mi a una amiga (por que cuando llego lo saludo hasta de beso) y cuando he tenido que ir a ventanilla fácil son 40 minutos por generalmente no están todos los cajeros que deben de estar por lo cual se genera una fila bastante larga, la cuenta me cuesta como 40 pesos mensuales y me pide mínimo 800 pesos si no me cobra como 90 pesos, solo cuento con 10 retiros de cajero, su banca en línea, esta disponible cada que quiere, y lo peor es que insertas tu numero de tarjeta, tu password y después tu numero de tu tarjeta de acceso seguro para acabar diciendo “servicio temporalmente fuera de servicio” ¿es muy difícil poner ese mensaje desde el principio? O pasa lo mismo dentro de la banca, quieres realizar una operación, insertas los datos, importe, clave de seguridad y te acaba diciendo “no disponible”, eso si, la aplicación como tal es más intuitiva, de uno o dos clicks puedes realizar una transferencia, de uno puedes ver tu saldo.
Hsbc: Su acceso no cambió, sigue igual de inseguro, te pide tu usuario y tres caracteres aleatorios de tu password, no se para que aleatorios, si con que alguien tenga tu password ya pudo entrar, sus mini-sucursales son súper lentas, llegue a estar 1 hora para realizar un movimiento en ventanilla por que de 5 posibles cajeros solo estaba uno, igual de lento pasar con un ejecutivo, sus precios no se digan, me cobran como 40 pesos mensuales por la cuenta, me piden 1800 mínimo de saldo si no me cobran como 80 pesos, te cobran si quieres realizar algún movimiento en ventanilla, te cobran por sacar de un cajero de ellos pero que no este en una sucursal (De esos que están en los wall-marts) su banca en línea, no conocen la palabra intuitivo, da clic acá, da clic acullá, para activar la posibilidad de realizar transferencias tienes que hablar a su numero telefónico para agendar una hora que un ejecutivo te va a contactar para confirmar datos sobre ti y tu cuenta, pero te puede hablar a la hora que se le de su gana, entonces tendrás que esperar hasta que se le ocurra hablarte, pase por ese proceso, pero resulta que el pasar por ese proceso no desactiva una opción en la banca en línea que se llama algo así como “reactivación de password” opción que al clickear te obliga a pasar otra vez por el proceso de llamada, espera, activación, y para acabarla no tiene ni un mensajito de confirmación, por si te equivocas y le das clic.
Conclusión: De los mejores y mas económicos fue banamex, bancomer tiene lo suyo pero empieza a ser un poco mas caro, hsbc, mejor no se acerquen a ellos, son caros, su servicio es malo.
| Imprimir |
Loading ...
CREO QUE NO ESTAS BIEN NFORMADO DE TU CUENTA BANCOMER Y NO SE A QUE HORROROSA SUCURSAL VAZ. UNO TU CUENTA SOLO TE COBRA 125 PESOS YA CON IVA AL AÑO!!, DOS EL TIEMPO DE ESPERA EN FILAS ES MAXIMO DE 15 MINUTOS(CHEKA QUE TU SUCURSAL TENGA BANDERA Q QUE SIGNIFICA CALIDAD EN EL SERVICIO) Y TRES A MENOS QUE SEAS CLIENTE PREFERENTE PUEDES PASAR ANTES QUE CUALQUIER PERSONA Y VAN TAN SEGUIDO A LA SUCURSAL QUE HASTA SE SALUDAN DE BESO.
eso de no estar bien informado te lo creeria si no tuviera ya como 10 años con esa cuenta, y no recibiera los cobros de las comisiones cada mes, y no hubiera estado esperando a realizar un movimiento en ventanilla por 40 minutos, y no me hubieran hecho esperar mas tiempo por atender a otra persona a la que el ejecutivo paso primero, y peor, si no hubiera pasado a una sucursal y que resulte que no tienen sistema en cajas, ni cajeros automaticos, etc, etc. y hoy, casi un año despues de escrito sigo totalmente con la misma opinion hacerca de los 3 bancos mencionados, saludos
Hola!
Mi comentario es que Bancomer es el banco con el servicio más lento, yo también he esperado más de una hora para hacer una transacción, de nada sirve ser cliente, el servicio es pésimo.
Esto de acuerdo contigo, banamex es la mejor opcion, cuando hay mucha gente habren una caja exclusiva para clientes con un solo movimiento y es mega rapido, bancomer y hsbc son lentisimos, yo he esperado hasta una hora!! y eso de que atienden priemro al cliente nada que ver de 5 cajas solo tienen abierta una!! y el servicio es pesimo. Opto por banamex en todo los aspectos
HOLA!
EN MI EPERIENCIA LES COMENT QUE NIGUNO DE LOS 3 ANTERIORES BANCOS MENCIONADOS FUNCIONA DE MANERA CORRECTA, EMPEZANDO CON EL HORRIBLE SERVICIO QUE PROPORCIONA EL BANCO HSBC QUE ES UN PORQUERIA DE BANCO, AUNQUE ESTE ABIRETO LA MAYOR PARTE DEL DIA.
YO CONSIDERO QUE UNO DE LOS MEJORES BANCOS ES EL BSANTANDER, PUES LA VERDAD TIENE MUCHAS OPCIONES Y SUS SERVICIOS SON MUY BUENOS!
OTRO DE LOS BANCOS BUENO ES EL BANCO AFIRME PERO CASI NO HAY SUCURSALES DE EL, ASI QUE TE SALE MAS CARO POR LAS COMISIONES DE CAJEROS AUTOMATICOS QUE NO ENCUENTRAS EN CUALQUIER PARTE, ADEMAS DE ENCONTRAR 1SOLO CAJERO EN TODA LA CIUDAD!
SALUDOS.
Donzote, gracias por la información.
Un saludozote
fuertezote
para Donzote
Concnuerdo con que Banamex es la mejor opcion..
Banamex: Cuando llegas a una sucursal minimo ya sabes cuantas personas hay detras de ti.. Si eliges en la maquinita a que servicio quieres accesar.. puedes salir de la sucursal a hacer otras cosas .. en mi caso me siento (gracias que hay sillas).. no necesitas ser cliente para que te traten igual.. Bancanet es seguro..
Bancomer: Malos desde que llegas a sucursal,, de que sirve si eres cliente o no.. Yo siempre me formo en clientes aunque no lo sea.. nunca te preguntan .. el sistema de filas y colas ya no funciona.. eso era de los bancos de antes… no hay sillas que malo…
HSBC: Desde las “!#$! puertas esta muy mal hay gente inconsiente que deja abierta la puerta de adentro y no puedes pasar.. Sistema de Filas malos cajeros y son los unicos que aun usan fichas que tienes que rellenar..
En definitiva BANANAMEX
yo no diria que es la mejor opcion, yo diria que es el menos peor, apenas me toco la semana pasada ir a depositar un dinero y tener que esperar casi una hora por que el banco estaba hasta el queque, y tienes razon con eso de la fichas de hsbc, despues de años que otros bancos abandonaron eso, ellos todavia siguen llenando fichitas, sigo detestando ese banco, saludos
Bueno la verdad es que Banamex tiene un buen servicio ya que llegas y tomas un turno y asiento y esperas no que en otros como Bancomer o Hsbc, tienes que hacer largas filas y esperar a veces mas de una hora sin tomar en cuenta los días que mas gente hay. Y por cierto como se dice el artículo nunca se metan con Hsbc. ok
Yo estoy con bancomer y active el servicio en linea tambien por aquello de comercio en internet.
En realidad no he tenido mayor problema.Salvo un par de veces que no servia el envio de pagos pero por lo general todo funciona bien.
Digo eso porque no me toca ir a hacer colas a las sucursales, por la bendita Clabe ya no me paro en ningun banco.
Lo unico malo es que la tarjeta de debito es Visa electron y esas no sirven para pagos en internet como meterla al paypal.
Asi que pasaba por aqui viendo que banco me convenia para agregar una opcion mas a mis clientes y poder tener una de debito mastercard, que si funciona con paypal.
Creo que por sus comentarios me decidi por una banamex aunque una santander parece tambien buena opcion…
Concuerdo con la mayoría de las opiniones, Banamex es de lo mejor que tenemos, Bancomer y HSBC son una vergüenza, por las interminables filas y como ya decían, de sus supuestas 6 cajas, 3 cajeros están contando dinero, 2 están platicando y solo 1 está atendiendo, hasta ahora me pregunto porque ningún otro banco gasta un poco de sus utilidades para invertirle en sillas y una maquinita de turnos.
Aunque debo decir que en mi experiencia personal, el peor de los peores, es Santander, es más tardado que en cualquier otro banco y en 3 ocasiones he estado en la bendita sucursal por mas de hora y media formado para que me atiendan y no exagero, es verdad, no se si solo sea esta sucursal, pero que malos son.
En lo personal BANAMEX es el mejor, y eso que he recurrido a los modulos de super mercado y me consta que el que está dentro de la Comercial mexicana de Asturias es rapidísimo, me atrevo a decir que los 2 cajeros que hay ahí, jalan la fila más rápido que cualquier sucursal con 5 ó 6 cajeros, el trato es bueno tomando en cuenta que a las 7:30 ya deben estár hasta la madre de tanto atender gente y sobre todo en viernes de quincena. El ejecutivo y los cajeros son atentos y ya entrados destaco que la chica que siempre atiende en la caja 1 es una belleza, vale la pena la fila de viernes que es enorme cuando al llegar a la ventanilla 1 la señorita te recibe con esa sonrisa encantadora y te da la bienvenida. Una razon más para preferir la sucursal Asturias. A esa cajera, por los ojazos que tiene, le perdonaría todo. Independientemente de todo, BANAMEX es la mejor opción.
y que opinan de skotiabank?
pues no he usado mucho a ese banco, de momento tengo una cuenta que no me cobra comisiones (hasta el dia de hoy) una vez fui al cajero fisico y fue rapido, lo unico que le encuentro es su banca electronica, parece hecha por un niño de 12 años, hasta un becario la pudo hacer mejor pero en terminos generales diria que es buena opcion, por cierto, sigo pensando que hsbc es la peor opcion de TODOS los bancos, ni se acerquen a ese banco, cobra hasta por entrar a su sucursal, poco le falta cobrar hasta por usar la silla cuando te atienda un ejecutivo, saludos