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Regreso mi caballo blanco

Después de casi dos meses de sufrido un pequeño accidente automovilístico ( pequeño para mi, no me paso nada ) pero mi coche sufrió graves daños en la suspensión, nada mas por pegarle a la banqueta de un lado y subirme a la banqueta del otro :-(

Por fin me dieron el coche, y como me lo esperaba MAL, mal por GNP y mal por CHEVROLET les cuento un poco.

Para empezar el día del accidente la persona de GNP, llega te llena los datos del accidente, le comentas a detalle todo lo que le paso al coche y solo te dice que si pero al ultimo no te dicen ni que le van a hacer al coche.

Se llevaron el coche a la agencia ( DICSA SUR ) y UNA SEMANA después el valuador acude a la agencia, después de 5 llamadas al centro de atención a clientes, 20 choros mareadores respecto a su tardanza y un numero de reporte en su sistema que no sirve para nada.

De ahí ya le pasan la bolita a la agencia, te asignan un “asesor” que a partir de ese momento es la única persona sobre la faz de la tierra que te pude dar informes sobre el estado de tu coche y eso cuando tienes la suerte de encontrarlo, por que nunca esta, a pero eso si, les dejas 20 veces tu numero telefónico “para que te llame cuando se desocupe/regrese” y nunca te llama, de las veces que lo encuentras y te contesta sus respuestas son como buen político, “si ya casi”, “la semana que viene”, etc, etc.

Total que después de 1 mes de dimes y diretes, voy a agencia en persona ( en esos tiempos estaba en guadalajara ) y o sorpresa, mi coche prácticamente como se lo llevaron, y la explicación de mi “súper” asesor es, “esta por pasar a pintura para después pasar al mecánico”, rejijos… pero no son todas las sorpresas del día, pidiéndole detalles sobre las composturas me doy cuenta que no se están considerando varios golpes al coche y peor aun algunas piezas importantes de la suspensión en lugar de ser cambiadas solo van a ser compuestas, realizo otras llamadas al centro de atención a clientes de GNP y me dan otro numero de reporte en su sistema que no sirve para nada.

Ya como al mes y medio, después de quien sabe cuantas llamadas al centro de atención a clientes para reclamar la tardanza y las composturas, hablar con la secretaria del “gerente de servicio” que por que el jefe esta de vacaciones, y claro mi numero de reporte nuevo, recibo una llamada de la agencia ( que bárbaro yo creí que no tenían crédito para sacar llamadas ) que ya casi estaba listo y recibo otra de parte del “supervisor de valuación” de GNP para checar los problemas que tengo con el coche ( casi dos meses después, que récord … ) pero acaba diciéndome que respecto a compostura o cambio ellos se reservan el derecho, si una pieza tiene compostura la componen si no la cambian y respecto al tiempo nada mas le hecha la bolita a la agencia y la agencia que las refacciones, que los proveedores o sea no sirvió para nada.

Bueno pues entro el coche el día 19 de Noviembre del 2005 y me lo dieron el 13 de enero del 2006 ( una semana mas y dos meses ) y como decía al principio MAL, el volante esta desalineado ( alineación ), el coche vibra cuando sube mas o menos de los 80 K/h ( balanceo ), el disco delantero izquierdo roza con la balata y parece maquina de tortillas ( por el rechinido característico ), las luces de la reversa ya no prenden, ya tiene un golpe en la facia delantera que no se considero, mas lo que se acumule en la semana.

Conclusión:

No vuelvo a comprar coches Chevrolet

Nochevrolet

No vuelvo a contratar a GNP como aseguradora

Nognp

Otra contribución

Siguiendo con mi plan de convertir algunas de las modificaciones hechas a oscommerce en contribuciones, ahora pongo a su disposición mi segunda contribución llamada mambospoll, que muestra un encuesta creada en mambo dentro de oscommerce.

Estuve buscando poner un modulo de encuestas en la tienda pero ninguna contribución actual me convenció del todo.

Debido a que tenia lista la integración de mi sitio oscommerce con mambo decidí usar su modulo de encuestas para integrarlo con oscommerce.

Esta contribución consulta directamente la base de datos de mambo y a partir de los resultados construye el box de oscommerce exactamente igual a como lo hace el modulo de mambo.

Se asume que la base de datos de mambo esta en el mismo esquema de la de oscommerce por lo que se puede consultar de la forma “mambo_db.mambo_table”

La contribución esta testeada con osCommerce 2.2-CVS

Puedes descargarla dando click a: Mambospoll v1

Instalación:

  • incluye en el archivo catalog/includes/languages/espanol.php

define(’BOX_HEADING_MAMPOLL’, ‘Encuesta’);
define(’BOX_LINK_PORTAL’, ‘http://www.tusitio.com/tu-instalacion-de-mambo/index.php’);

  • incluye en el archivo catalog/includes/column_left.php o column_right.php

include(DIR_WS_BOXES . ‘mambospoll.php’);

  • incluye en el archivo catalog/includes/configure.php

define(’DB_DATABASE_MAMBO’, ‘tu-mambo-db’);

  • copia el archivo “mambospoll.php” contenido a catalog/includes/boxes/
  • crea las siguientes nuevas clases para las encuestas en catalog/stylesheets.css

.poll{
font-size:12px;
font-weight:bold;
color:#000;
}
.pollstableborder{
border:1px solid #ccc;
font-size:13px;
padding:1px;
}
.sectiontableentry1{
background-color:#F0F0F0;
font-size:13px;
padding-bottom:3px;
}
.sectiontableentry2{
background-color:#E0E0E0;
font-size:13px;
padding-bottom:3px;
}

Y listo, ya estoy trabajando en la versión 2 para usarse con la opción “use cache=TRUE”

Espero que a alguna persona le ayude.

Videos del live n louder

Continuando con el tema del Live n louder por fin pude modificar el plug-in de wordpress llamado “videopop” para que pueda subir archivos con formato 3gp, creados normalmente por los teléfonos celulares que soportan la grabación de video ( algunos ya soportan directamente el formato mpeg )

Aunque hubiera querido grabar mas, aparte de las limitaciones de espacio de un sony ericsson k700 ( como 32 mb ) pues también es difícil dejar el buen relajo del concierto para ponerte a grabar video ( espero que saquen algún dvd o algo así ).

Para poderlos ver es necesario quicktime, lo pueden descargar gratis de www.apple.com/quicktime/download/ o cuando den click les pedirá que lo instalen automáticamente.

Están un poco pesados, de 2 a 3 Mb pero vale la pena:

Mi primera contribución

Después de varios problemas con mi proveedor de hosting ya comentado anteriormente por problemas con el uso de CPU y RAM del servidor, me di a la tarea de optimizar mi oscommerce.

Cuando llegue al box “categories” me sorprendió la gran cantidad de consultas que realiza a la base de datos ( alrededor de 100 ) y para cada pagina.

Esta contribución solo realiza 2 consultas por categoría principal incluyendo el conteo en la consulta, aunque pierde un poco de funcionalidad al mostrar TODAS las categorías y subcategorías por default.

Esta modificación junto con la activación del cache para la tienda aunadas a las ya comentadas, ahora genera en la pagina principal solo 15 consultas después de las casi 300 que en total se generaban, realmente se nota la diferencia.

La contribución esta testeada con osCommerce 2.2-CVS

Puedes descargarla dando click a: Super categories 2.0

Instalación

1) realiza un backup de tu actual catalog/includes/boxes/categories.php

2) copia el archivo “categories.php” contenido a catalog/includes/boxes/

3) crea las siguientes nuevas clases para la categorías en catalog/stylesheets.css
( después las modificas a tu gusto )

.category {
padding:3px;
font-size:14px;
font-weight:bold;
}
.subcategory {
font-size:12px;
padding-left:6px;
border-bottom:1px solid #ccc;
}
.subcategorycount {
font-size:12px;
border-bottom:1px solid #ccc;
}

Y listo, no la recomiendo para una tienda con muchas categorías ya que consumiría mucha pantalla, recomiendo activar la opción de “configuracion->cache->use cache” = TRUE

Espero que a alguna persona le ayude, a mi me ayudo.

Próximamente subiré la contribución “mambospoll” que muestra un encuesta hecha en mambo en oscommerce.

Después de la tormenta…

Comente en un post anterior los problemas que pase con mi proveedor de hosting

because your site has been using an increasingly high number of system resources such as CPU and RAM

Al principio creía que era problema o mala onda de su parte, hasta levante un post en foros del web para pedir ayuda al respecto ( constantemente me doy una vuelta por los foros, siempre me sacan de alguna duda ) y aunque no quede convencido de su forma de actuar, las respuestas de los foreros me dierón algunas señales de que no era tanto problema de mi proveedor.

Como tengo poca información al respecto me tuve que meter a mi oscommerce para tratar de optimizarlo, lo primero y mas fácil fue pedirle ayuda al buen google con la búsqueda “optimize oscommerce”, y fue precisamente en los foros de la herramienta donde me tope con un excelente post http://forums.oscommerce.com/index.php?showtopic=119077 que habla de varias formas de reducir el tiempo de carga, que en general son reduciendo el numero de consultas a mysql.

primero es necesaria la instalación de la contribución: queries debug que nos muestra todas las consultas realizadas por oscommerce a mysql

haciendo esto, estas son algunas de las modificaciones a realizar:

  1. la primera es deshabilitando el conteo de la categorías que por si sola realiza alrededor de 100 consultas mas a la base de datos ( exageradamente pesada para lo que realiza )
  2. otra es implementando la clase para impuestos para la versión MS3
  3. otra que en lo particular a mi tienda estaba consumiendo exageradamente consultas es la contribución Search Engine Otimized URL’s

que convierte los links del tipo:

www.site.com/product_info.php?cPath=1_4&products_id=1

a links del tipo:

www.site.com/Hardware/Graphics-Cards/Matrox-G200-MMS/

Luego de buscarle solución y no encontrarla mejor desinstale y opte por otra Ultimate SEO URLs

que convierte los links del tipo:

www.site.com/catalog/index.php?cpath=21

a links del tipo:

www.site.com/catalog/celulares-c-49.html

  1. Otra es el activar la opción de usar cache, aunque aquí tuve que meterle mano para que también genere cache para los módulos also_purchased_products ( que ya estaba pero no funcionaba ) para la xsell_products, mampoll ( modulo que presenta una encuesta del módulo de mambo ), súper ofertas y ultimas noticias.
  2. Entre alguna que otra corrección a consultas redundantes, algunas llamadas a funciones que realizan consultas innecesarias, etc.

Los resultados de estas modificaciones son por demas explicativos:

Tiempo de “parseo” de la pagina principal antes de las modificaciones
parse time 5.452232 consultas realizadas 296

Tiempo de “parseo” de la pagina principal después de las modificaciones
parse time 0.912552 consultas realizadas 15

Que le pasa a hostgator?

hoy siendo la 3:15 am del 03-01-2006 me siento como en esta situación “hiper-molesto”, resulta que hostgator ( mi proveedor de hosting ) sin mas ni mas a eso de las 6:00 pm del lunes me dice:

The account softkc.com user eacevedo has been been moved to our temporary server because your site has been using an increasingly high number of system resources such as CPU and RAM. By doing so this has caused a performance decrease for other clients on the same server since its a shared hosting environment you are allowed a limited number of resources.

When you go to your website address you may see a suspended page, this is temporary because we have moved it to a different server and are re-directing requests to it at http://70.84.254.82/~eacevedo/

We will leave your account on this temporary server for a few days as a courtesy and require you to upgrade your hosting services to semi-dedicated or a dedicated server. This will allow your site to have access to the higher than usual number of resources it requires and not affect performance of other customers.

Please let us know how you would like to proceed.

Eso me lo dice ya cuando contacto a su soporte online después de darme cuenta que en http://www.tiendacel.com/ y http://www.meximusoft.com/ tienen un muy simpático ( por no decir maldito ) mensaje “This Account Has Been Suspended”.

Lo peor de todo fue el darme cuenta que por alguna razón ( tal vez fue al momento de hacer el susodicho cambio de servidor ) mis paginas con extensión .asp podían ser descargadas y vistas como si tratara de un simple archivo de texto ( personas un poco versadas en el tema sabrán que esto es un grave problema ) gracias a que el archivo .htaccess en el root de mi site no estaba presente por lo tanto la correspondiente entrada “AddType application/x-httpd-php .asp” que uso para ejecutar archivos .asp como si fueran .php faltaba, inmediatamente vía FTP ( por ftp si podía entrar ) actualice dicho archivo y solucione este pequeñísimo detalle ( nótese el sarcasmo ).

A final de cuentas mando un mail a su cuenta del administrador del sistema ( después de que su soporte online no me pueda decir que pasa con mi cuenta ) para pedir alguna explicación y su posible solución pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta y mis sitios siguen offline.

Saldo final:

Estafa-ta segunda parte

El envió salio un lunes pues era jueves y el estado en el rastreo vía internet no cambiaba de “Carga recibida…”, eran tiempos de katrina, envió a veracruz, debe de ser un retraso normal.

La semana siguiente el estado no cambiaba, ya esta raro algo pasa, pero a donde hablo? mmm pagina de internet opción contacto , “Orden de Rastreo de Envíos” hasta la fecha sigo esperando la respuesta.

Telefono de contacto 5270 8300, llamo y la contestadora tiene la opción de rastreo telefónico de guías pero repite lo mismo que la pagina en internet, después de varias llamadas logro que una persona me conteste la llamada, “tengo problemas con un envió …” me regresa a la contestadora.

Otra semana mas, el cliente sumamente molesto por sus equipos y yo sin saber que paso, sigo sin poder comunicarme con alguien que me pueda decir que paso con el envió.

Por fin logro dar con el departamento de “localización de envíos” me dicen que no saben nada pero que van a investigar donde esta mi paquete.

Otra semana después recibo un mail con:

[...]Refiriéndonos a su envío amparado con la guía número
513D10005321, lamentamos informarle que habiendo agotado todos los
recursos a nuestro alcance para la localización del mismo sin haber
obtenido alguna respuesta satisfactoria, nos vemos en la penosa
necesidad de declararlo como extraviado, situación ante la cual le
ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas, por lo que le solicitamos
nos haga llegar su documentación original[...]

:-( , queeeee?? perdieron mi celulares? bueno páguenmelos, si pero que crees, la clausula QUINTA del contrato escrita al reverso de cada guía dice que si no estaba asegurado tu envió ( no, no estaba ) solo se te puede pagar 30 días de salario mínimo, o sea 1400 y cacho de pesos, snif, snif, de 2 celulares 6101 en ese tiempo eran como 4000 pesos.

Por si fuera poco ( después de algunos días de resignación y reenvió del paquete ASEGURADO al cliente como 1 mes después de su pedido )

  • Bueno págame también lo que pague por el envió que perdiste, NO se puede o se paga el envió o se paga el reembolso, maldición…
  • Bueno te envió los documentos que me pides para el reembolso ( factura, guía, identificación, carta de reclamación ) pero como van a tu oficina paso a una de tus agencias y no me cuesta el envió, NO se puede tienes que pagar el envió de los documentos, maldita sea…
  • Bueno tus oficinas están hasta casa de … o sea tlalnepantla ( para uno que vive en el sur es bastante lejos ) hazme una transferencia. NO se puede tienes que venir por tu cheque a nuestras oficinas acá en donde el aire da vuelta, chin…tiiiiii su ma…tiiiiiii ( censura )

Total que casi 2 meses después de realizado mi envió recibo el cheque de reembolso de su parte, haciendo cuentas y parafraseando a un conocido comercial televisivo.

1400 pesos - reembolso
110 pesos - menos envió original
150 pesos - menos envió de documentos por UPS ( Como comercial de refrescos de cola )
100 pesos - menos ida y vuelta a sus oficinas

Un reembolso de 1/4 parte del valor de tu envió 2 meses después “NO TIENE PRECIO”.

Conclusión:

Buena estafa me hicieron los de

Estafata

Estafa-ta primera parte

Primera parte:
como algunos sabrán tengo una tienda virtual de teléfonos celulares, http://www.tiendacel.com/, el cliente realiza un pedido me deposita en alguna de mis cuentas bancarias, se lo pido a mi hermano ( tiene una tienda física de telcel ) le mando al cliente su celular a cualquier parte de la republica, le llega el equipo y pam pam.

A finales de octubre del 2005 un cliente de Veracruz me pidió 2 nokias 6101 www.tiendacel.com/tienda/nokia-6101-p-170.html normalmente los envíos los realizo por estafeta mexicana http://www.estafeta.com/ todo normal, fui a una de sus oficinas ( como lo había hecho muchas veces antes ), me dieron mi numero de guía ( 513D10005321 ) yo feliz y contento ( un cliente mas satisfecho ), normalmente mis pedidos los rastreo por internet para actualizar el estatus en la tienda y estar al pendiente de estos, le mando su numero de guía a mi cliente todo bien.