O como algunos otros le conocen, Infiernitum, al principio creía que los muchos malos comentarios que leí en la web sobre el tema eran muy exagerados, hasta que me tope en carne y hueso con sus servicios.
Todo empezó cuando me decidí a contratar un proveedor de servicios de banda ancha, después de hartarme de la lentocidad de conexiones dial-up, aunque la verdad es que no tenía muchas opciones, era infinitum o cable-visión, en esos tiempos me entere que cable-visión bloqueaba algunos puertos y que su servicio era igual de malo.
Otra vez y como en muchas otras cosas me decidí por la menos peor: infinitum, técnicamente tuve pocos problemas, ya tenia ciertos conocimientos anteriores por lo que tener listo el acceso a Internet me fue muy fácil, solo tuve que esperar unos días a que configuraran mi linea (algo así me dijeron) alguna que otra vez he tenido que hablar a su soporte por que no he tenido Internet pero después de terminar una llamada con ellos te quedan pocas ganas de volver a hablar, te puedes pasar en la linea horas, te puedes topar con personas que no tienen ni la mas mínima idea de lo que es una computadora, te puedes topar con personas con el mas mínimo sentido de atención a un cliente.
Que decir de su velocidad, a lo mas que ha llegado mi conexión en el mejor de los casos (algunas veces en la madrugada) es a mas o menos unos 80kb/s (la teoría dice que con una conexión de 1024 kbps tendrías una velocidad de descarga de 128kb/s) pero generalmente anda por los 50-60kb/s o sea, la mitad de lo que pago, y que decir de su precio, $346.96 + IVA = 399 pesos, en dolares andarán por ahí de los 37USD, por eso en otros países te ofrecen una conexión muchas veces mas alta.
Por ultimo las letras chiquitas, por ahí leí que el contrato (la verdad es que no lo he leído) tiene una clausula para no poder usar tu conexión con algún proveedor de Voip, yo cuando entre pague una lana por el módem, y si cancelara por cualquier motivo y después quisiera el servicio de nuevo ya no puedo usar el módem, tendría que pagar por otro, y que decir de su “nueva” promoción que anuncian a bombo y platillo de $299 pesos iva incluido por una conexión de 1 Mb, lo que no dicen es que esa conexión esta limitada a solo 4 Gb de transferencia mensual, jajajaja, esos 4 Gb es lo que transfiero en un día, solo lean atentamente sus términos y condiciones.
Y como dice Cristina Pacheco, “Aquí nos toco vivir”.
pues como ya he comentado, no sera hasta que tengas un problema y necesites comunicarte con su centro de atencion a clientes para que veas que tanto apesta el de telmex, yo tambien lo tengo y salvo algunas caidas esporadicas tampoco tengo muchos problemas, pero cuando los tienes he ahi cuando conoces a telmex, saludos
como si yo lo tengo y es lo mejor del mercado ya tube cablevision y apesta su servicio y no me dieron antivirus. y ahora tengo mas opciones con infinitum que otras y su velocidad es muy buena y muy barato la verdad
Hola pues de casualidad fuí a caer en esta pagina y leí tu articulo, pues yo tengo el infinitum de 299 a 1mbps y regularmente puedo descargar cosas HASTA 108kbps y normalmente a 102-98kbps y nunca eh tenido ni una sola caída del servicio en 4meses aprox., pues la verdad yo stoy satisfecho y hasta hoy sin ningun problema…
ah.. se me olvidaba la restriccion de 4GB yo no la tengo o almenos eso creo pues no a diario pero si descargo bastantes cosas diria yo unos 20gb al mes.
un saludo desde Cd. Obregon Son..!
AJUA..!!!
“sin alterarnos por que esa manía tenemos como mexicanos y todavía decimos que su atención a clientes es chafa”
la verdad es que yo al principio tambien decia, “que mal hablan de ellos, ha de ser mentira”
no es hasta que no lo vives hasta que no lo crees, y eso que todavia me falta mi experiencia con telmex que es peor, igual solo aplica el “hablamos de acuerdo a como nos fue en la feria”
Holas, el problema que puedes tener por la conexión en estos momentos, si aún lo tienes es que telmex haya cambiado sus routers en la central donde se encuentre conectado tu canal de transmisión, y por lo tanto puede que hayan hecho mal la conexión, eso me paso a mi acá en el EDOMEX la conexión estaba mal, malisima, entonces llamamos y comentamos lo sucedido (sin alterarnos por que esa manía tenemos como mexicanos y todavía decimos que su atención a clientes es chafa) y en un lapso de 2 horas que nos volvieron a contactar nos dijeron la falla (la central telefónica se encuentra a 10min caminando de mi casa así que la distancia no influye tanto por el equipo que tiene telmex en la central (cisco y alcatel)) y nos solucionaron el problema en 12 horas despues de que cambiaron su equipo.
El servicio de cablevision es muy semejante, el problema con ellos, y aunque es por cable, la señal se pierde como el famoso SKY al momento de que cae una pequeña y singular tromba cerca de sus centrales emisoras/receptoras, pero el servicio a cliente es bastante divertido, te filtran como con 4 personas (eso en mi caso) y en el paso de una a otra te ponen la canción de misión imposible.
Saludos
Practicamente cualquier conexion DSL no te va a crubir lo que especifican en los comerciales porque no son conexiones dedicadas, por eso la anuncian como ‘hasta X velocidad’, no la garantizan.
Si en otros paises ves que anuncian 20Mpbs, lo mas seguro es que esten recibiendo entre 10-15, lo que es considerado como un servicio normal… cosas de marketing
hola, bueno a partir de marzo, cuando yo lo compre hace ya como 3 años (mas o menos) asi era, suponia que seguia siendo asi
“gratis” pues lo terminos y condiciones dicen claramente que se devuelven al cancelar el contrato, mas bien diria son “prestados”
los de los 4 GB de transferencia esta especificado igual en los terminos y condiciones, si no lo han hecho efectivo igual es por que no han sabido/podido hacerlo
eso de la velocidad se que influye la distancia, pero a la mitad?? y viniendo de telmex me creeria eso y mas